Garantía & Devoluciones

¡En Semillas del Huaso cambiar es fácil!

Si tu producto está en perfecto estado, tienes 30 días para cambiarlo desde la fecha de compra o recepción del producto. Sólo debes enviar un correo indicando boleta o n° pedido, en postventasdh@semillasdelhuaso.cl

*Perfecto estado: sin uso, con etiqueta adherida en su embalaje original, sellado y con sus accesorios.

¡En Semillas del Huaso Garantizamos tu Compra ante fallas!

Para nuestros productos, tienes 3 meses de garantía,  solo debes traerlo con su boleta y será derivado a evaluación, quienes certificará la falla dentro de 15 días hábiles. Si el resultado indica que la falla corresponde a deficiencias en la fabricación no atribuibles a deterioros por un hecho imputable al consumidor, puedes elegir 2 opciones; cambio o anulación.


Recuerda que los productos no pueden haber sido probados y/o usados, deben tener su embalaje original completo y todos sus accesorios, manuales y folletos. Es por esto que cuando abras el producto, hazlo con cuidado para no romper sellos, gráficas de caja, bolsas y plumavit.

Importante
Debes saber que solo se devolverá el costo del producto si solicitas tu derecho al retracto por expectativas, dentro de los 10 primeros días de haber recibido el producto. 

ATENCIÓN

El cambio por semillas no germinadas se aceptarán solo cuando el banco de semillas acepte su devolución. 

PARA HACER EFECTIVO SE REQUIERE:

 Protocolo de Garantía.

- El cliente debe enviar el seguimiento fotográfico (al menos 3 fotos de
días distintos) en conjunto con su comprobante de compra al correo de
GARANTIAS@SEMILLASDELHUASO.CL
- Además debe indicar en el correo:
- Nombre
- Número de contacto
- Una pequeña reseña de que método de germinación utilizo. (nosotros
como empresa recomendamos el de los platos o tupper con papel absorbente
húmeda)
- Cantidad de semillas no germinadas junto con su nombre de variedad.

Luego de eso tendremos 5 días hábiles para responder el correo y revisar
su caso.

*Las garantías son solo por germinación, si su semilla germina y luego
presenta algún problema la garantía no corre ahí, Ya que depende mucho
del ambiente que se lo otorga a la plántula.

**SEGUIMIENTO FOTOGRÁFICO DEL PROCESO DE GERMINACIÓN Y USO DE LAS SEMILLAS (de principio a fin)**